Du som vill kommunicera måste ställa dig tre frågor: vem ska lyssna, vad ska hända hos dem och vad ska det leda till? Robert Svensson, chef för Citat Journalistgruppens tidningsredaktion, ger dig några användbara tips för en lyckad målgruppsanalys.
"Det som är tjusigt med Citat Journalistgruppen är att vi kan producera för alla kanaler. Vi har inget behov av att sälja på folk en viss produkt, utan kan koncentrera oss på det kunden vill uppnå", säger Robert Svensson.
Ge något tillbaka
Många av de bästa idéer som finns inom det här området kommer från kommersiella media. Och det viktigaste är att sätta mottagaren i centrum.
"Ofta tänker man på vad man vill berätta, när man borde tänka på vad man vill uppnå", säger han. "Det är inte säkert att någon är beredd att lyssna på det du vill berätta. När vi producerar information ber vi om människors tid och då måste vi ge något tillbaka."
Låt uppgiften styra
Kommersiella media fungerar i dag ofta som en avsändare i flera kanaler. Man talar inte längre om en dagstidning, utan den kan ju förekomma som en veckotidning, ett mobilmeddelande, en webbsida, en tv-sändning, ett program i en tv-kanal och så vidare.
"Var vill vi nå en människa, hemma, på fritiden eller mellan arbetsuppgifter på jobbet?" säger Robert Svensson. "Alla de här sakerna spelar roll för vilken kanal vi ska välja. Det bästa är när kunden kommer med en uppgift i stället för en beställning på en produkt, till exempel en tidning. Då kan vi välja den kanal som passar målgruppen och uppgiften bäst."
Förstå din målgrupp
En av de viktigaste förutsättningarna för en lyckad kommunikationssatsning är att känna sin målgrupp. Därför börjar vi alltid ett uppdrag med att tillsammans med kunden göra en grundlig analys.
"Har man haft en personaltidning i alla tider och är ett företag där alla sitter framför sina datorer kanske man ska använda sig av ett elektroniskt nyhetsbrev i stället. I företag där ingen eller väldigt få sitter framför datorer kan till exempel internradio vara en bättre lösning", säger Robert Svensson.