Du är inte nöjd med ditt företags webbplats och besökarna är inte heller imponerade – det är svårt att hitta den information man söker.
Alla är överens. Det är dags för en förändring. Vad gör du? Ringer någon som kan göra en ny hemsida, eller?
Men innan du lyfter luren och börjar diskutera ny färg och form, tänk på att stora förändringar kräver eftertanke och planering. Du, dina kollegor och webbyrån behöver en samsyn kring vad som ska göras och varför – ni behöver göra en ordentlig analys.
Ta fram syftet med din webb
"Om du inte vet vad du vill att målgruppen ska läsa, göra och uppleva på din webbplats är en ny struktur och form bara bortkastade pengar", säger projektledare Titti Ribbnäs Nordcrantz.
En analys, eller förstudie som det också kallas, säkerställer att resultatet blir en effektiv och målinriktad hemsida genom att ge projektet en genomtänkt process. Den samlar också alla krav hos en beställare och skapar en samsyn kring vad man vill uppnå, vilket minskar risken för kostsamma sistaminuten-ändringar.
Affärsmål och kundundersökningar visar vägen
Ingredienserna i en typisk förstudie innefattar bland annat workshops, statistik och undersökningar som sker i samråd med kunden. Projektgruppen träffas för att diskutera de övergripande målen och budskapen: Vilka är affärsmålen? Vilket syfte ska webbplatsen ha? Vilka är målgrupperna? Vilken bild av företaget och varumärket ska förmedlas?
En förstudie startar med försöka få upp alla fakta på bordet. Det kan vara kommunikationsstrategier, användarundersökningar eller hur varumärket ska byggas.
"Jag brukar inleda arbetet med en workshop. Det är en bra metod för att fånga upp alla krav och önskemål. Jag brukar först låta deltagarna diskutera i mindre grupper. De får sedan skriva ner sina tankegångar och avslutningsvis samlas hela gruppen beslutar sig hela gruppen för de viktigaste sakerna i de olika frågeställningarna", säger Titti.
Konsulter har en viktig roll
"Det är viktigt att man som konsult också bidrar med egna erfarenheter och hela tiden har användarens perspektiv för ögonen".
Förstudien är viktig för att projektgruppen ska kunna bilda sig en bra uppfattning om vad organisationen eller företaget behöver och önskar. När riktlinjerna är tydliga blir arbetet med att välja rätt funktioner, struktur och design mycket enklare och därmed mindre kostsamt.
"Utan en förstudie tvingas projektgruppen ofta gissa sig till vad kunden behöver", förklarar Ellinor Bergman chef för Citat Journalistgruppens webbgrupp.
"En förstudie kan vara nyttig även om den inte leder fram till några omfattande förändringar, säger hon och fortsätter. Sidan kanske inte behöver göras om helt och hållet, men texten kanske måste vässas. I vilket fall hjälper förstudien till att formulera lösningen."