Små barn älskar att höra föräldrarna berätta hur det var när de kom till livet. Att berätta historier för varandra är ett mänskligt behov. Vi vill se sammanhang och förstå var vi kommer ifrån, var vi befinner oss nu och vart vi är på väg.
I arbetslivet finns också historier. Dessa kan visa vad företaget står för, överföra kunskap inom organisationen och skapa mening för medarbetarna. Det kan även ge ett mervärde åt företaget externt och locka kunder att välja just deras produkter och tjänster.
Genom så kallad corporate storytelling kan företaget förklara och synliggöra abstrakta saker som vision och värdeord. Det är nog så svårt att formulera i affärsplanen, men att kommunicera det utan att sätta det i ett sammanhang är dödsdömt.
– Storytelling är effektivt. En bra historia är enkel att komma ihåg, den ger förståelse för företagets värderingar och låter sig gärna återberättas. Och detta till en kostnad som är bråkdelen av den för traditionell marknadsföring, säger Jenny Sköld, seniorkonsult hos JG Communication med över 15 års erfarenhet av kommunikation.
Arbetet handlar om att hitta och paketera berättelserna som förklarar och synliggör vad företaget står för. Historierna kan handla om företagets grundare, om hur allt började eller en bra idé som sedan blev företagets storsäljare. Storytelling är bland de mest kraftfulla verktyg som finns för att visualisera det för andra.
Ta berättelserna kring Ingvar Kamprad och hans sparsamhet. Berättelser om hur han tar tunnelbana istället för taxi, trots att han har mer än råd. Om hur han skiner upp när det regnar för att Ikea då sänker priserna på paraplyer. Ikeas anställda är ambassadörer för företaget och vet mycket väl vad varumärket står för. Kommer de till jobbet med en Porsche får de – enligt en historia jag har hört – inte stå på personalparkeringen.
Text: Helen Ridger, kommunikationskonsult på JG Communication
Tel +46 8 588 331 42
E-mail: helen.ridger@jgcommunication.se
Så får du till en bra historia:
1. Hitta guldkornen
Leta brett så att du inte missar guldkornen! Ta fram historier om människor, produkter, händelser, framgångar eller motgångar. Det kan även handla om lokaler, relationer till orten och branschens utveckling.
Ett sätt att hitta historierna är genom brainstorming, intervjuer eller fokusgrupper.
2. Gör ett urval
Välj ut de berättelser som bäst stämmer överens med företagets värderingar. Forma berättelserna så att de blir tydliga bärare av det budskap du vill föra fram. Kom ihåg att det sällan finns en perfekt historia från början, man måste alltid arbeta med berättelserna.
3. Paketera berättelserna
Bearbeta berättelserna så att de blir korta historier med en poäng. Paketeringen gör att historierna lätt kan återges i olika sammanhang, exempelvis i text, bilder, film eller ljud..
4. Använd historierna
Historierna kan användas i alla kanaler, både internt och externt. Det kan vara i tidningar, på webben, i pressmeddelanden, reklamkampanjer, utställningar, presenter, osv.
Givetvis ska historierna också berättas! Av chefer i fikarummet eller av säljare på kundmöten. En bra historia kommer leva vidare av egen kraft. En medarbetare eller kund som hör en bra historia berättar den gärna för sin granne eller sina vänner.
.