Ökad lönsamhet, bättre kontroll och större synlighet både internt och externt. Det är de främsta skälen till att Ericssons informationsdirektör Henry Sténson aldrig ångrat sitt beslut att outsourca koncernredaktionen till Journalistgruppen.
Det är nu fem år sedan Journalistgruppen tog hem den största kommunikationsuppdraget hittills i Sverige när Ericsson outsourcade sin koncernredaktion.
- Jag är beredd att hålla ett brandtal för det här, mitt i natten. Det råder inga som helst tvivel om att det här var rätt och att vi tjänar på det. Min kommunikationsbudget är mindre i år än vad den var 2004, ändå får jag ut så otroligt mycket ur de pengarna nu. säger Henry Sténson.
Men även om beslutet känns rätt i efterhand så var det inget självklart eller enkelt beslut då för fem år sedan. Det kan kännas både osäkert och svårt att gå in i en outsourcing-diskussion. Och ofta är det modet som sviker när möjligheten till outsourcing kommer på tal. Det verkar för stort, för krångligt och den egna personalen tycker det är en dålig idé.
- Outsourcing handlar om att man måste våga tro på någonting hela vägen. Idag är jag väldigt glad över att jag vågade gå på magkänslan, det säger Henry Sténson.
Nitton medarbetare och deras arbetsuppgifter flyttades till Journalistgruppen den där gången för fem år sedan. Idag är Ericssons redaktionella synlighet både internt och externt avsevärt större än tidigare.
- Vi har mätt resultatet av vår kommunikation de senaste fem åren, så vi vet att Journalistgruppens insats hjälper oss att nå våra kommunikationsmål, både internt och externt.
Självklart är det ofta lönsamhetsaspekter som driver fram en outsourcing, men det handlar inte bara om det. Ur Ericssons perspektiv är faktiskt den största vinsten att de nu kan fokusera på strategier och beslut, medan Journalistgruppen tar hand om produktionen och stöttar Ericsson i att hela tiden utveckla kommunikationskanalerna.
- Vi kan koncentrera oss på att leva och styra strategin. Rollerna blir mer renodlade och då når man längre, säger Henry Sténson.
Kan en underleverantör förstå branschen och Ericsson lika bra som egna anställda?
Självklart, förmåga att förstå branschen har ju väldigt lite med varifrån lönekuvertet kommer. Det handlar inte om anställning utan om kompetenta människors intresse och kompetens att förstå och beskriva sammanhang.
Känner du att du har samma kontroll över Ericssons kanaler som tidigare?
Bättre än någonsin. Tack vare att vi kan koncentrera oss på att bestämma hur de ska se ut ,och någon annan fyller dem med innehåll, så får vi bättre kontroll
Hur ska man göra för att inte förlora beställarkompetensen och hamna i knäet på sin outsourcingpartner?
Det handlar om att ha rätt personer som beställare. Du måste ha väldigt affärsinriktade informatörer som har kompetensen att göra vettiga bedömningar. Och om vi inte kan säga vad vi behöver så får vi ju inte det vi vill ha. Det är viktigt att ha en balanserad roll mellan beställare och leverantör, med tydliga rollfördelningar och ansvarsområden.m. När man är tillräckligt kvalificerade i båda ändarna blir resultatet allra bäst.
5 största vinsterna med outsourcing (enligt Henry Sténson):
• Mer värde för pengarna
• Tydligare roller och bättre kontroll på kommunikationsresurserna
• Bättre kompetensutveckling för de som blev outsourcade
• Bättre intern dialog, mindre dubbelarbete
• Bättre kvalitet på kommunikationsarbetet
5 saker att tänka på inför en outsourcing (enligt Henry Sténson):
• Våga ta obekväma beslut och tänka utanför de bekväma tankebanorna
• Var beredd på att det tar längre tid än du tror och låt förankringsprocessen ta den tid den behöver.
• Våga ta steget, det går faktiskt att backa om det känns fel.
• Lär känna den du ska outsourca till
• Återigen investera mycket tid – den tid som läggs i början av processen för att få allt rätt, har man igen sen.
Text: Sara Morge