Stefan Carlssons dag består nästan uteslutande av samtal. Han är vd för Apoteket och samtalet är det viktigaste instrumentet han har för att leda verksamheten. Apoteket har anammat kommunikativt ledarskap.
– Det handlar väldigt mycket om att leta upp och ta chansen till kommunikation där den uppstår. Eftersom jag vet att det är det viktigaste jag har att göra, så prioriterar jag det, säger Stefan Carlsson.
Kommunikationen ska leda verksamheten framåt
Ett kommunikativt ledarskap måste stöttas av ledningsgruppen och den kultur som finns i företaget. Varje chef på alla nivåer måste våga ha en dialog med medarbetarna. Chefen ska lyssna på och föra resonemang med medarbetarna och använda sig av kommunikationen för att leda verksamheten framåt.
– Som chef behöver man inte kunna eller förstå allt. Tvärtom, säger Jenny Axäll, konsult på Citat Journalistgruppen.
– Dra nytta av det medarbetarna har att bidra med och ge dem förståelse för helheten. Hjälp dem att prioritera, värdera och sätta information och budskap i ett sammanhang. Det leder till engagemang och utveckling för både medarbetarna och chefen.
Aktiv dialog stärker medarbetarnas engagemang
På Volvo har man lyckats höja mellanchefernas förmåga att kommunicera och därmed ökat effektiviteten bland medarbetarna. För detta fick man årets Stora Informationspris. Enligt motiveringen ”skapar Volvos kommunikativa ledare en aktiv och levande dialog som stärker medarbetarnas engagemang och förmåga att hantera förändringar”. Genom att cheferna förklarar bakgrund och beslut ökar medarbetarnas förståelse för företagets affär och mål.
– Räkna med att dialog tar tid, men tänk på vad ni vinner. Vi vet att samtal är den rikaste kanalen och ett produktivt sätt för att dela perspektiv, värderingar, målbilder och sätta upp ramar och förutsättningar. Tanken är att man lär tillsammans, vilket ökar företagets effektivitet, säger Jenny Axäll.
Viktigt med stöd till chefen
Det företag som vill införa kommunikativt ledarskap måste stötta sina chefer. En utbildning kan vara en bra utgångspunkt.
– Vi på Citat Journalistgruppen kan hjälpa företag med att skapa ett kommunikativt ledarskap, säger Jenny Axäll.
– Vi kan göra dragningar för ledningsgrupper, bidra med utbildning för såväl chefer som medarbetare och även stötta den enskilde chefen eller kommunikationssansvarige när denne kör fast.
Text: Helen Ridger